QUESTION & ANSWER

当ホテルへよくいただくご質問について、お答えいたします。

全体

現金または以下のクレジットカード、キャッシュレス決済がご利用いただけます。
【クレジットカード】
AX / VS/ MS / DC / JCB / 銀聯カード 及びJPカード

【電子マネー】
楽天Edy、iD

【交通系電子マネー】
PASMO、Suica、Kitaca、manaca、TolCa、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん

【バーコード決済】
PayPay、楽天ペイ、auPAY、WeChatPAY、AliPAY
「天ぷら 羽衣」ではバーコード決済はご利用いただけません。

フロント(ご宿泊受付)は24時間お電話でのお問い合わせを受け付けております。

  • 各レストランの営業時間はこちらからご覧ください。
  • ご婚礼受付(火曜定休)…9:00~18:00(ブライダルサロンでのお打ち合わせは10:00~17:00)
  • ご宴会、会議受付…平日 9:00~17:30、土日祝日 10:00~17:30
  • なお、新型コロナウイルスに関する社会情勢の変化や自治体の要請にともない、またお盆時期や年末年始などに関しては、営業時間を随時変更させていただく場合がございます。その場合は別途お知らせを掲載いたしますので、インフォメーションをご確認ください。

エントランスは自動ドアで、車いすで円滑にご利用いただける幅を設けております。また、車いす対応エレベーター、車いす対応駐車スペースをご利用いただけます。
レストランは全店舗、車いすのままでご利用いただけます。「和食処 門」(地下)につきましては専用のルートがございますので、スタッフまでお申し付けください。
ご宿泊のお客様へバリアフリールームをご用意しております。空室状況につきましては、あらかじめお問い合わせください。

2階エスカレーター前、4階クローク横にそれぞれ喫煙ブースがございます。レストラン店内やご宴会場は全面禁煙となっておりますので、ブースをご利用いただきますようお願い申し上げます。客室は喫煙ルーム用フロアがございますので、ご予約時にお申し付けいただくか、インターネットにてご予約の場合は「喫煙」の表記のあるプラン等をお選びください。

ご宿泊のお客様は、発送伝票に以下をご記載の上、お送りください。
〒102-0092
東京都千代田区隼町1-1
ホテルグランドアーク半蔵門 フロント気付
TEL:03-3288-1641
特記事項欄に、ご宿泊者様名(フルネーム)、ご宿泊日(ご到着日)、ご連絡先お電話番号をご記載ください。 その他の施設(ご宴会・レストランなど)をご利用の場合は、事前に各施設のスタッフまでお問い合わせください。お問い合わせ先はこちらをご覧ください。

地下に79台分ございます。車体制限は高さ3m、横幅2m、長さ5mまでです。
ご予約制ではございませんので、当日の空き状況でのご案内となります。下記のようにご優待がございますので、ご利用の際は駐車券を各係までお渡しください。

  • ご宿泊のお客様…1泊 1,500円にてご利用いただけます。
  • レストランをご利用のお客様…1,000円以上のご利用で1時間、2,000円以上のご利用で2時間の優待をさせていただきます。
  • ご宴席(ご婚礼含む)をご利用のお客様…5時間まで無料でご利用いただけます。
  • 皇居(ホテルより徒歩1~4分)
    皇居内には御所をはじめ、宮殿や宮内庁庁舎、庭園として一般に公開されている皇居東御苑などさまざまな見どころがあります。一般参観には事前申込みが必要です。詳細は下記リンクよりご覧ください。
    皇居(宮内庁のページへ繋がります)
  • 国立劇場(ホテルより徒歩1分)
    歌舞伎や文楽、落語などの各種公演のほか、同敷地内にある伝統芸能情報館では資料展示なども随時行っています。日本の伝統文化に触れられる貴重な場所です。詳細は下記リンクよりご覧ください。
    国立劇場(日本芸術文化振興会のページへ繋がります)

当ホテルでは、ホテルの許可なく商業利用目的でホテル内のパブリックスペースで写真撮影をする事、及びホテル内で撮影した写真を使用する事をご遠慮いただいております。許可ある場合や個人様でのご利用の範囲内の場合にも、個人情報保護の観点から他のお客様の映り込みには十分ご注意いただき、写真や動画を第三者に開示される際やSNS等に掲載される際にあたっては、他のお客様が映り込んでいる場合にはボカシやトリミングなどの修正をしていただきますようお願い申し上げます。
なお、当ホテルのプライバシーポリシー及びソーシャルメディアポリシーについて詳しくはこちらをご覧ください。

こちらのページにて詳しくご案内しております。
簡易版のご案内をPDFにもまとめておりますので、ご希望の場合はこちらからダウンロードをお願い申し上げます。

ご宿泊

お電話でのご予約の場合、1年先のご宿泊日まで承ります。インターネットでのご予約の場合は、約半年先まで随時ご予約を開始しております(プラン等により販売開始時期が異なります)。

ご用意しております。詳細や空き状況についてはあらかじめお問い合わせください。

通常チェックイン 14:00、チェックアウト10:00 です。プランによって異なる場合もございます。

お部屋のご予約状況により承ります。延長ご料金は下記のとおりです。

  • (通常10:00チェックアウトのところ)
  • 15:00まで…正規料金の30%
  • 18:00まで…正規料金の50%
  • 18:00以降…正規料金の100%
  • 満室時などはお断りさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。

  • 前日のご連絡・・・20%
  • 当日のご連絡・・・80%
  • ご連絡なくご利用がない場合・・・100%
  • インターネット予約システムでお申し込みいただいた場合のご予約の確認やキャンセルについてはこちらよりお手続きください。
    なお、サイト上での取消可能期限はプラン毎に異なります。期限を過ぎている場合には、ホテルへ直接ご連絡ください。
  • ご予約のプランによりキャンセル規定が異なる場合がございます。詳しくはご予約の宿泊プランや受付確認の自動配信メールをご確認いただくか、フロントへお問い合わせください。
  • 旅行会社や別のwebサイト等を通してご予約いただいた場合は、ホテルにてキャンセルやご変更を承ることができない場合がございます。ご予約いただいた窓口やwebサイトへのお問い合わせをお願いいたします。

喫煙ルーム用のフロアがございますので、ご予約時にお申し付けください。インターネットでご予約の場合は「喫煙」の表記のあるプラン等をお選びください。

はい、承っております。客室内に備え付けのランドリーオーダー伝票に必要事項をご記入の上、洗濯物をランドリーバッグに入れて、お手数ですがフロントまでお持ちください。
オーダー伝票とランドリーバッグは、デスク引き出し(洋室)または押入れ内タンス(和室)の中にございます。

  • ◆仕上がり時間
  • (フロント受付 … 仕上がり時間)
  • 9:00 AM まで … 同日 18:00
  • 9:00 AM 以降 … 翌日 18:00

申し訳ございませんが承っておりません。お飲み物は客室各フロアに自動販売機及び製氷機を設置しておりますので、そちらをご利用ください。

未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。ご予約時にお申し付けください。また、未就学のお子様おひとりでベッドをご利用いただく場合は大人料金を頂戴いたします。

地下に79台分ございます。ご予約制ではございませんので、当日の空き状況でのご案内となります。ご宿泊のお客様は1泊 1,500円にてご利用いただけます。レストラン・ご宴席をご利用の場合は別途割引がございます。

レストラン

ラウンジ ラメール、天ぷら 羽衣 にて個室のご用意がございます(事前予約制)。詳しくは各レストランの詳細ページをご確認ください。
レストランのご案内はこちら

現金または以下のクレジットカード、キャッシュレス決済がご利用いただけます。
【クレジットカード】
AX / VS/ MS / DC / JCB / 銀聯カード 及びJPカード

【電子マネー】
楽天Edy、iD

【交通系電子マネー】
PASMO、Suica、Kitaca、manaca、TolCa、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん

【バーコード決済】
PayPay、楽天ペイ、auPAY、WeChatPAY、AliPAY
「天ぷら 羽衣」ではバーコード決済はご利用いただけません。

申し訳ございませんが、レストラン店内は4店舗とも全席禁煙とさせていただいております。ホテル館内2階エスカレーター前、4階クローク横にそれぞれ喫煙ブースがございますので、そちらをご利用ください。

全てのレストランでご利用いただけます。
なお、地下にございます「和食処 門」に関しては専用ルートがございますので、スタッフが直接ご案内致します。ご案内ご希望の旨をスタッフまでお伝え下さい。

皆さまにお食事をお楽しみいただけますよう、アレルギーやお食事制限などできる限り対応させていただきます。ご予約時など事前にご相談ください。

地下に79台分ございます。ご予約制ではございませんので、当日の空き状況でのご案内となります。レストラン1,000円以上のご利用で1時間、2,000円以上のご利用で2時間の優待をさせていただきます。ご宿泊・ご宴席をご利用の場合は別途割引がございます。

ご宴会・会議

3階にクロークがございます。営業時間は日によって異なりますので、ご来館時にご確認ください。

6階にございます。ご利用時間は通常7:00~21:30でございます。
ご利用時間は御宴席の状況により変更する場合がございますので、ご来館時にご確認ください。

地下に79台分ございます。ご予約制ではございませんので、当日の空き状況でのご案内となります。ご宴席にてご利用の場合は5時間の優待をさせていただきます。ご宿泊・レストランをご利用の場合は別途割引がございます。

まずはお電話にてお気軽にご相談ください。日程や人数、ご予算等をお伺いします。
コース料理についてはこちらをご覧ください。
ブフェ料理についてはこちらをご覧ください

ホームページにて各宴会場の面積や定員などをご紹介しております。詳しくは「ご宴会・会議」のページをご覧ください。
なお、新型コロナウイルス感染症の拡大にともない、十分なソーシャルディスタンスや換気機能の確保のため、定員に関しては都度ご相談させていただいております。

インターネット回線やwi-fi接続サービスがございます。ご予約時にお申し付けください。

ご用意可能です。ご予約時にお申し付けください。ご料金については機材によって異なりますので、詳しくはお電話にてご相談ください。

ご用意いたします(有料)。ご予約時にご相談ください。

皆さまにお食事をお楽しみいただけますよう、アレルギーやお食事制限などできる限り対応させていただきます。ご予約時など事前にご相談ください。

ウェディング

◆ご婚礼に関してよくあるご質問については、専用ページに記載がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。